Garantia de satisfacción total 30 días

Garantia de satisfacción total 30 días

La experiencia acumulada a lo largo de mas de 10 años nos permite brindar soluciones de excelencia tecnológica, por ello nos atrevemos a garantizar que si Ud. contrata alguno de nuestros planes de web hosting y no queda totalmente satisfecho, le devolveremos su dinero.

Para hacer válida esta garantía es necesario que la solicite dentro de los 30 días contados a partir del día en que hayamos recibido su pago.

Esta garantía solo aplica a nuestro servicio de web hosting. Los servicios de registro de dominios quedan excluidos de esta garantía.

Todos los servicios ofrecidos por nora están cubiertos por una garantía de satisfacción total.

Condiciones de la garantía de satisfacción total

• Los servicios disponen de un periodo de garantía de satisfacción total de 30 días.
• El cliente puede solicitar la cancelación de los servicios contratados sin necesidad de justificar los motivos de la baja.
• La garantía cubre la devolución total del importe de las cuotas facturadas en concepto de alta y/o cuotas periódicas.
• Los importes serán rembolsados en el siguiente periodo de facturación posterior a la fecha efectiva de baja de los servicios, haciendose efectivos, preferentemente y si fuera posible, por el mismo medio por el que se realizó el cargo.

Coberturas excluidas de la garantía de satisfacción total

Quedan excluidos de la cobertura de la garantía de satisfacción total los conceptos por servicios emitidos por terceros y en general, los que tengan por objeto la identidad propia del cliente.

Quedan excluidos explicitamente de esta garantia, los siguientes:

• Los dominios de internet (incluyendo el registro, renovación, transferencia, compra y venta, intermediación).
• Los certificados SSL emitidos a petición del cliente.
• Los servicios que específicamente hubieran sido contratados con la claúsula “no reembolsable”.
• Los servicios cuya duración y/o compromiso de permanencia sea inferior a 12 meses.
• Los servicios suspendidos por falta de pago, mandamiento judicial u orden administrativa emitida por autoridades competentes.

Importante:

• Antes de solicitar la garantía haga una copia de su información y baje sus correos.
  
• Su dominio seguirá resolviendo sobre nuestros DNS’s hasta que lo transfiera.
  
• Para hacer válida la garantía le solicitaremos muestra fehaciente (email, carta, etc.) que compruebe alguna falla técnica o peticiones no atendidas.
  
• Realizaremos la devolución de su dinero inmediatamente después de que hayamos recibido la factura original que le enviamos por el servicio.
  
• Luego de realizada la devolución, procederemos a la cancelación del servicio.
  
• Esta garantía será válida si no tiene pagos pendientes (por espacio adicional, correos electrónicos extra, excedente de transferencia, etc.).

Solicitud de garantía